眠度金牌售后服务




眠度首创 枕芯三年免费更换服务

自购买之日起,在正常保养状态下,无任何人为破坏的情况,三年内枕芯如出现严重变形无法回弹的枕芯质量问题,我们为您提供一次免费更换服务。枕套、内套为易耗品,均不在免费更换范围内。


眠度枕芯三年免费更换保修服务登记


为了更好地服务眠度会员,眠度枕芯三年免费更换服务需要登记后才能激活,请在购买之日起一个月内填写以下信息进行登记。逾期视为自动放弃此服务且无法再次激活。



枕芯三年免费更换质保服务激活

红色"*" 为必填项。



以下情况不在保修范围内

不当使用所造成的损坏,如把枕头当坐垫,长时间重压,水洗枕芯,长时间暴晒,长时间致于高温处等人为因素造成的损坏。

因天灾等不可抗力或人为因素所导致的损坏。

眠度枕是根据人体工学设计,只适用于头颈部使用,切勿作为腰枕、靠垫或坐垫来使用,由此引起的产品损坏不在保修范围内。

商品内套拆掉,或二次加工内套所引起的产品问题不在保修范围内。

商品外套属易耗品,不在免费更换范围内。





七天无理由退换服务

眠度提供七天无理由退换服务,在您收到眠度枕后,不喜欢或任何问题均可在7天内无理由退换。请在申请退换货时联系眠度客服。




包退

签收之日起7天内没有用过且不影响第二次销售,买家承担来回运费,给予退款。


包换

签收之日起7天内没有用过且不影响第二次销售,买家承担来回运费,提供一次换货服务。



温馨提示



退款说明

眠度将通过支付宝方式退还,眠度为公司直接经营,退款需经过财务审批,我们会在收到退货后,进行审核,若无问题将在1个工作日内为您办理退款。


快递说明

眠度不接收平邮、到付、货运等快递方式,请见谅!如果选择此类形式影响送货速度,甚至遗失,由买家负责,建议使用顺丰、圆通、申通、汇通、韵达等快递。


换货说明

办理退换货的顾客,请在线联系客服网上补运费,如需运费与产品一起寄回的,请注明,因故遗失,责任需由顾客承担。



注意事项



退货原因 寄回运费支付方 寄出运费支付方
发错商品 眠度 眠度
您不喜欢收到的商品 顾客 顾客
购买的商品尺寸不合适 顾客 顾客
色差、线头、非质量问题 顾客 顾客



退换注意事项

请在七天的体验期中,保持外包装完好。

请覆盖枕巾试用,以免不慎污染枕套。

枕套洗涤过,产品无明显质量问题不予退换。

商品已拆标、破坏产品原貌、对产品进行二次改造,均不予退换。

特价产品退换事宜按照活动规则处理。